BSC - Balansert Scorecard

Hva er BSC - Balanced Scorecard:

BSC - Balanced Scorecard er et strategisk planleggingsverktøy hvor enheten har klart definert sine mål og strategier for å måle forretningsmessig ytelse gjennom kvantifiserbare og verifiserbare indikatorer.

BSC-metoden ble først publisert i 1992 av Robert S. Kaplan, professor ved Harvard Business School og David P. Norton, president for Renaissance Solutions, i en artikkel som definerte parametere for evaluering og forbedring av forretningsresultater.

Metoden består i å bestemme på en balansert måte årsak og effektforbindelsene mellom de fire selskapsevalueringsindikatorene, som er:

Finansielle: Opprett nye resultatindikatorer slik at aksjonærene kan få bedre avkastning på sine investeringer;

Klienter: å vite graden av kundetilfredshet med selskapet;

Interne prosesser: Selskapet må identifisere om det er produkter med problemer, dersom de ble levert i forventet tid og satse på innovasjonen av sine produkter;

Læring og vekst: Det handler om kapasitet og motivasjon av personellet, og et bedre informasjonssystem i selskapet.

I BSC-analysen, dersom de fire indikatorene blir brukt i henhold til målene foreslått av enheten, det vil si hvis de er balansert, betyr det at selskapet vil kunne utføre bedre, slik at utformingen av nye strategier.

BSC er relatert til selskapets visjon og strategi, to sentrale områder for at selskapet skal lykkes.